Verzending en Retourneren
Verzending
Over het algemeen rekenen wij geen toeslag voor kleine bestellingen. Bij bestellingen van €50,00 of meer binnen Nederland en €100,00 of meer binnen de rest van de EU bieden wij gratis verzending aan. Voor kleinere bestellingen dekken de verzendkosten niet eens onze werkelijke kosten voor verzending, verpakking en verwerking, aangezien we naast de portokosten ook rekening houden met verpakkingsmaterialen en arbeidskosten. Daarom subsidiëren wij een deel van de verzendkosten voor onze klanten.
Alle zendingen worden als verzekerde pakketten verzonden via DHL, inclusief bezorging op zaterdag.
Onze verzend- en verpakkingskosten zijn eerlijk en transparant voor onze klanten:
Nationale verzending:
Nederland: €5,95
Europese verzending:
Voor alle andere landen: €12,95
Alle zendingen worden gefactureerd als een vast tarief, ongeacht gewicht en volume.
Retourneren en terugbetaling
Alle bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden. Mocht je bestelling toch beschadigd aankomen of ben je niet volledig tevreden met het gekochte product, dan kun je zonder problemen je bestelling of een deel ervan retourneren.
Bij Turnowsky Design heb je het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en te retourneren. Vervolgens heb je nog 14 dagen om de bestelling naar ons terug te sturen. De retourkosten zijn voor eigen rekening en worden niet vergoed.
Voeg altijd de pakbon bij het pakket dat je retourneert. Zorg ervoor dat de goederen goed en veilig worden verpakt om schade, verlies of breuk tijdens transport te voorkomen.
De retourverzendkosten bedragen €5,95 voor alle landen binnen de EU.
Controleer of je retour aan de volgende voorwaarden voldoet:
- Het product mag alleen uit de originele verpakking worden gehaald indien noodzakelijk om het te inspecteren.
- Het verwijderen van de krimpfolie (gesealde verpakking) is niet toegestaan voor retourzendingen. De krimpfolie is transparant, zodat je het product duidelijk kunt zien.
- Artikelen van de fotoprintservice en prints op verschillende materialen zijn uitgesloten van retour. De wettelijke garantieperiode blijft echter van toepassing.
- Als de producten ongeopend en in nieuwe staat worden geretourneerd, ontvang je een volledige terugbetaling, inclusief de betaalde verzendkosten bij aankoop. Indien de producten niet in nieuwe staat worden geretourneerd, behouden wij ons het recht voor een deel van het bedrag in te houden.