Expédition et retour

Expédition

En général, nous ne facturons pas de supplément pour les petites commandes. Pour les commandes de 50,00 € ou plus aux Pays-Bas et de 100,00 € ou plus dans le reste de l'UE, nous offrons la livraison gratuite. Pour les commandes plus petites, les frais d'expédition ne couvrent même pas nos coûts réels d'expédition, d'emballage et de manutention, car nous incluons également les matériaux d'emballage et les frais de main-d'œuvre en plus des frais de port. C'est pourquoi nous subventionnons une partie des frais de transport pour nos clients.

Tous les envois sont envoyés sous forme de colis assurés via DHL, y compris la livraison le samedi.

Nos frais d'expédition et d'emballage sont justes et transparents pour nos clients :

Expédition nationale:
Pays-Bas : 5,95 €

Expédition en Europe:
Pour tous les autres pays : 12,95 €

Tous les envois sont facturés au forfait, quel que soit le poids et le volume.

Retours et remboursements

Toutes les commandes sont soigneusement emballées et expédiées. Si votre commande arrive endommagée ou si vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit acheté, vous pouvez retourner votre commande ou une partie de celle-ci sans aucun problème.

Abeille Turnowsky Design Vous avez le droit d'annuler et de retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception sans donner de raison. Vous disposez ensuite d'un délai supplémentaire de 14 jours pour nous retourner la commande. Les frais de retour sont à votre charge et ne seront pas remboursés.

Incluez toujours le bordereau d’expédition avec le colis que vous retournez. Veuillez vous assurer que les marchandises sont correctement et solidement emballées pour éviter tout dommage, perte ou casse pendant le transport.

Les frais de retour sont de 5,95 € pour tous les pays de l'UE.

Veuillez vérifier que votre retour répond aux conditions suivantes :

• Le produit ne doit être retiré de son emballage d'origine qu'en cas de nécessité pour une inspection.
• Le retrait du film rétractable (emballage scellé) n'est pas autorisé pour les retours. Le film rétractable est transparent, vous pouvez donc voir clairement le produit.
• Les articles du service d'impression photo et les impressions sur différents supports sont exclus des retours. Toutefois, le délai de garantie légal reste applicable.
• Si les produits sont retournés non ouverts et dans un état neuf, vous recevrez un remboursement complet, y compris les frais d'expédition payés à l'achat. Si les produits ne sont pas retournés dans un état neuf, nous nous réservons le droit de retenir une partie du montant.

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