Termes et conditions

Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente de la Fondation Webshop Quality Mark ont ​​été élaborées en concertation avec l'Association des consommateurs dans le cadre du groupe de coordination d'autorégulation (CZ) du Conseil économique et social et entrent en vigueur à compter du 1er juin 2014.

CONTENU

Article 1 – Définitions
Article 2 – Identité de l’entrepreneur
Article 3 – Applicabilité
Article 4 – L’offre
Article 5 – L’accord
Article 6 – Droit de rétractation
Article 7 – Obligations du consommateur pendant le délai de rétractation
Article 8 – Exercice du droit de rétractation par le consommateur et frais y afférents
Article 9 – Obligations de l’entrepreneur en cas de rétractation
Article 10 – Exclusion du droit de rétractation
Article 11 – Le prix
Article 12 – Conformité et garantie supplémentaire
Article 13 – Livraison et exécution
Article 14 – Accords à long terme : durée, résiliation et prolongation
Article 15 - Paiement
Article 16 – Procédure de réclamation
Article 17 – Litiges
Article 18 – Dispositions complémentaires ou dérogatoires
Article 19 – Modification des conditions générales de la Fondation Webshop Quality Mark

Article 1 – Définitions

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants auront la signification suivante :

  1. Accord complémentaire:un accord par lequel le consommateur acquiert des produits, du contenu numérique et/ou des services dans le cadre d'un contrat à distance et ces biens, contenus numériques et/ou services sont fournis par l'entrepreneur ou un tiers sur la base d'un accord entre ce tiers et l'entrepreneur.
  2. Période de réflexion: le délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation.
  3. Consommateur: la personne physique qui n'agit pas à des fins qui entrent dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.
  4. Jour:jour calendaire.
  5. Contenu numérique:données produites et fournies sous forme numérique.
  6. Accord à long terme:un accord pour la livraison régulière de biens, de services et/ou de contenus numériques pendant une période déterminée.
  7. Support de données durable: tout instrument – ​​y compris le courrier électronique – qui permet au consommateur ou à l’entrepreneur de stocker des informations de manière à ce qu’elles soient accessibles pour une consultation ultérieure et une reproduction non modifiée des informations stockées.
  8. Droit de rétractation:la possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance dans le délai de réflexion.
  9. Entrepreneur: la personne physique ou morale qui est membre de la Fondation Webshop Quality Mark et qui propose des produits, (un accès à) du contenu numérique et/ou des services à distance aux consommateurs.
  10. Contrat à distance:un accord conclu entre l'entrepreneur et le consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente à distance, par lequel il est fait usage, exclusivement ou en complément, d'une ou de plusieurs techniques de communication à distance.
  11. Modèle de formulaire de rétractation:le modèle européen de formulaire de rétractation figurant à l’annexe 1.
  12. Technologie de communication à distance:un moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord sans que le consommateur et l'entrepreneur doivent se trouver dans la même pièce au même moment.

Article 2 – Identité de l’entrepreneur

Turnowsky Design par Goldbuch
Langestraat 81, 7491 AC Delden, Pays-Bas
Numéro de téléphone : +31-854011243
Adresse email: hello@turnowskydesign.com
Numéro de chambre de commerce : 69066183
Numéro d'identification TVA : NL857714077B01

Si l'activité de l'entrepreneur est soumise à un système d'autorisation pertinent : informations sur l'autorité de contrôle.

Article 3 – Applicabilité

  1. Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre faite par l'entrepreneur et à chaque contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.
  2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur.
  3. Si le contrat est conclu par voie électronique, le texte des présentes conditions générales peut être fourni au consommateur par voie électronique de manière à ce que celui-ci puisse facilement le stocker sur un support de données durable.
  4. En cas de dispositions contradictoires entre les conditions spécifiques d'un produit ou d'un service et les présentes conditions générales, le consommateur peut invoquer la disposition qui lui est la plus favorable.

Article 4 – L’offre

  1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.
  2. L'offre contient une description complète et précise des produits, du contenu numérique et/ou des services proposés.
  3. Chaque offre contient des informations permettant au consommateur de savoir clairement quels sont les droits et obligations liés à l’acceptation de l’offre.

Article 5 – L’accord

  1. L'accord est conclu au moment où le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions fixées.
  2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique.
  3. L'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantira un environnement Web sécurisé.

Article 6 – Droit de rétractation

  1. Le consommateur peut annuler un contrat d'achat relatif à l'achat d'un produit pendant un délai de réflexion d'au moins 14 jours sans donner de motif.
  2. Le délai de réflexion court à compter du jour où le consommateur ou un tiers désigné par lui reçoit le produit.
  3. Pour les services et contenus numériques qui ne sont pas fournis sur un support matériel, un délai de réflexion de 14 jours s’applique également.

Article 7 – Obligations du consommateur pendant le délai de rétractation

  1. Le consommateur manipulera le produit et l’emballage avec soin.
  2. Le consommateur n’est responsable de la diminution de valeur du produit que s’il a utilisé le produit d’une manière qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.

Article 8 – Exercice du droit de rétractation par le consommateur et frais afférents

  1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il doit le signaler à l'entrepreneur dans le délai de réflexion en utilisant le modèle de formulaire de rétractation ou d'une autre manière dénuée d'ambiguïté.
  2. Le consommateur supporte les frais de retour du produit, sauf indication contraire de l'entrepreneur.

Article 9 – Obligations de l’entrepreneur en cas de rétractation

  1. L'entrepreneur remboursera tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les éventuels frais de livraison, dans les 14 jours suivant la réception de l'avis d'annulation.
  2. L'entrepreneur utilise le même moyen de paiement que le consommateur, sauf convention contraire.

Articles 10 à 19 – Autres dispositions

Ces articles traitent de l'exclusion du droit de rétractation, des prix, des garanties, de la livraison, des accords à long terme, des paiements, des procédures de réclamation, des litiges, des dispositions complémentaires et des modifications des présentes conditions générales.

Les conditions générales complètes et le formulaire de réclamation sont disponibles sur le site Web de la Webshop Quality Mark Foundation : marquequalité.info.

Adresse de la Fondation du label de qualité de la boutique en ligne :
Rue Willemspark 193, 1071 HA Amsterdam.